Hrvatska trgovina potrošačke elektronike Sancta Domenica sa sjedištem u Svetoj Nedelji, na samom je vrhu liste najuspješnijih trgovaca u toj branši u Hrvatskoj, a jedan od razloga su i zadovoljni djelatnici.
Sancta Domenica prošle je godine utržila čak 603,5 milijuna kuna, čime je postala rekorderka u toj branši. Prema podacima Poslovne Hrvatske, a kako prenosi Poslovni dnevnik, ova IT tvrtka svoje radnike plaća čak više i od njemačkog trgovačkog lanca DM, poznatog po svojem odličnom odnosu prema svojim zaposlenicima, a u kojem je prosječna neto plaća prošle godine iznosila 9.214 kune. Osim Zagreba, Rijeke i Splita, ne planiraju se širiti na ostale hrvatske gradove, ali će se sljedeće godine proširiti na tržište Bosne i Hercegovine, Slovenije i Austrije.
„Naš ključni interni moto u svakodnevnom poslovanju jest „Čovjek na prvom mjestu“, kako naši korisnici/kupci, tako i naši djelatnici. U kontinuitetu pokušavamo dizati kvalitetu svog tržišnog nastupa u svim aspektima; posebice kroz uslugu i uređenje u trgovinama te putem digitalnih sadržaja koje izdajemo, a glavna nit vodilja nam je slušanje, razumijevanje i prepoznavanje potreba potrošača“, izjavio je za Teklić voditelj maloprodaje Goran Janičijević te je sa zadovoljstvom nadodao kako su upravo djelatnici u trgovinama najveći ponos Sancta Domenice.
“Kroz savjetodavni pristup prodaji uspjeli smo postati prepoznatljivi po razini usluge ispred drugih naših konkurenata, što nam dokazuju mnogobrojne pohvale na račun djelatnika koje zaprimamo na svakodnevnom nivou i to nam je iskreno – najveća nagrada i motiv za rad. Isto tako, otvoreni smo za bilo kakve kritike i savjete od strane potrošača, jer nam upravo takav otvoreni feedback daje priliku da ispravimo pogreške i postanemo još bolji u tome što radimo pa u narednom periodu namjeravamo značajno uložiti i unaprjeđivati poslovne procese u sferi korisničke podrške”, rekao je Janičijević.
Dobar glas daleko se čuje, cijela Hrvatska ima samo pozitivne komentare na uslugu Sancta Domenice, a da su zaposlenici zaista zadovoljni radom u ovoj tvrtki potvrđuje i voditelj riječke poslovnice Zoran Panić.
“Mogu potvrditi da su zaposlenici Sancta Domenice izrazito zadovoljni korektnim odnosom između njih i vodećih ljudi tvrtke, a pritom se referiram na pametnu strategiju bonusa i nagrađivanja djelatnika te mislim da je upravo to razlog zašto su naši zaposlenici toliko motivirani i zašto dobivaju toliko pohvala. Zadovoljan zaposlenik automatski znači i više truda i predanosti što naši kupci itekako osjete te nam se, uz kvalitetne proizvode koje nudimo, upravo zbog toga i vraćaju“, izjavio je Panić.
Rad i odnos Sancta Domenice prema svojim zaposlenicima i kupcima je itekako na visokoj razini. Kad bi sve hrvatske tvrtke preuzele takav model rada, sustav nagrađivanja i obnašanja prema svojim djelatnicima, gospodarstvo bi bilo na puno višoj i konkurentnijoj razini.
