„Soft“ vještine se ne uče se u sustavu redovitog obrazovanja. Njihovom se uporabom postižu izvrsniji rezultati (kvalitetnije, više, jeftinije, brže, lakše, jednostavnije, sustavnije, cjelovitije i univerzalnije). Sve ono što učimo u sustavu redovitog obrazovanja u okviru struke su tvrde vještine (hard skills) i dio su tehnoloških (stručnih) znanja.
Nakon nekih od najčešćih „soft“ osobina koje poslodavci traže, donosimo osam izdvojenih ključnih mekih vještina koje su sastavni dio Modela univerzalne izvrsnosti i koje integrativno omogućavaju izuzetna postignuća pojedinaca:
1. Upravljanje promjenama
Promjene su neminovnost i svakodnevno se događaju.Promjene su sve aktivnosti kojim anastojimo upravljati, a da bi iz sadašnjeg stanja došli u željeno stanje (cilj). Upravljanje promjenama predstavlja najkompleksniju i najvažniju disciplinu mekih vještina.
2. Rješavanje problema
Problem je svaka neželjena situacija. S tim se susrećemo u svakodnevnim situacijama. Rješavanje problema je prilika za postizanje izvrsnosti, to je vještina koja se mora učiti, svakodnevno rješavajući probleme iz okruženja.
3. Upravljanje vremenom
To su znanja, vještine i ponašanja kako učinkovitije iskoristiti vrijeme, kako postići bolje rezultate s manje utrošenog vremena. Upravljanje vremenom je vještina koja se mora sustavno i kontinuirano učiti.
4. Učinkoviti sastanci
Neke ankete pokazuju da više od 60 % sudionika sastanaka smatraju da su sastanci samo ponekad uspješni, a više od 75 % svog radnog vremena rukovoditelji provedu na sastancima. To je nevjerojatan gubitak vremena na neučinkovitim sastancima.
Izuzetnu pažnju treba posvetiti sustavnom unapređenju sastanaka s ciljem da budu kraći, rjeđi i učinkovitiji.
5. Umrežavanje
Umrežavanja predstavljaju aktivnosti kojima dvije ili više osoba postižu zajedničke ciljeve. To je kompleksna vještina koja ima zadatke izgradnja učinkovitih timova, virtualno upravljanje (upravljanje organizacijom u realnom vremenu bez obzira na mjesto, vrijeme i sudionike), i rad na zajedničkim projektima.
6. Zagovaranje
Zagovaranje su planirane, sustavne i usmjerene aktivnosti prema pojedincima i/ili grupama s ciljem da prihvate predmet zagovaranja (kupiti, učiti, osnažiti, unaprijediti, promicati, činiti, …) od osobe/osoba koje ih zagovaraju (zagovarači). Vještine zagovaranja su potrebne za pokretanje promjena. Svaka komunikacija s drugom/drugim osobama je u pravilu aktivnost zagovaranja. Bez odgovarajućih vještina zagovaranja, nema ni uspjeha.
Zagovaranje je zajednički pojam za prodaju, marketing, odnose s javnošću, lobiranje, nagovaranje, mobiliziranje …
7. Učiti kako učiti
Jedan od najvećih paradoksa u životu je da nas se kroz čitav sustav tradicionalnog školovanja ne uči kako se uči. Posljedice nepoznavanja vještina kako učinkovito učiti se još drastičnije javljaju u periodu potreba pojedinaca za cjeloživotnim učenjem (period od završetka redovitog školovanja pa do kraja aktivnog rada i života).
8. Kreativno pisanje
Kvalitetno komuniciranje u sadašnjoj fazi razvoja informatičke tehnologije, nezamislivo je bez vještina kreativnog pisanja.
Email, izvješća, prezentacije, stručni članci, knjige, prisutnost na društvenim mrežama, … su svakodnevna potreba pojedinaca u profesionalnom i osobnom životu a potreba za kreativnim pisanjem postaje svakim danom sve veća.
