Soft vještine pretpostavljaju razvoj kako osobnih, tako i društvenih kompetencija.
Osobna kompetencija određuje kako ćemo se nositi s vlastitim nedaćama, unutar čega govorimo o samosvijesti, tj. poznavanju osobnih unutarnjih stanja, točnoj samoprocjeni, samopouzdanju, samosvladavanju tj. nadzoru osobnih stavova, nagona i potencijala te motiviranosti tj. usmjerenosti postizanju ciljeva (težnja za postignućem, predanost, inicijativa, optimizam).
Društvena kompetencija određuje kako ćemo se vladati u odnosima s drugima a podrazumijeva empatiju kao svijest o osjećajima, potrebama i interesima drugih (razumijevanje drugih, potpomaganje drugih, usmjerenost prema dr. osobama, politička svijest) te društvenih vještina kao sposobnosti stvaranja željenih reakcija kod drugih (utjecajnost, komunikativnost, upravljanje konfliktima, vođenje, poticanje promjena, njegovanje korisnih povezanosti, suradnja, sposobnosti timskog rada).
Kako bi članovi tima bili uspješniji, odnosno kako bi razvili i ispunili svoje kompetencije, rukovoditelji bi trebali voditi računa o sljedećem:
1. Napravite analizu vještina koje posjedujete vi i vaš tim upoznajte se s konceptom i usvajajte ih korak po korak. Isto primijenite i na članove tima. Dovedite svoja očekivanja u realne okvire i vježbajte.
2. Motivirajte zaposlenike da stječu nove vještine. Pojasnite im koju korist od novih vještina imaju oni sami i koja je korist za cijeli tim. Animirajte i svoj tim da sudjeluje u kreiranju potreba, jer ljudi rado sudjeluju u onome za što su i sami zaslužni.
3. Koristite pomoć stručnjaka/trenera. Life Coach ili neki drugi stručnjak s provjerenim iskustvom, zna kako vas kroz primjereni trening podučiti novim vještinama.
4. Uočite individualne potrebe svojih uposlenika. Timski je rad izuzetno bitan, ali važno je da najprije ove vještine usvoje pojedinci. Osoban pristup iznimno je koristan.
5. Osigurajte komplementarnost vještina u timu. Nisu svi ljudi isti, ali to je upravo ono što timu može donijeti korist. Iskoristite snažno izražene osobine pojedinih članova tima i kreirajte tim koji će raznorodnim vještinama pridonijeti ukupnoj kvaliteti.
