Od početka 2026. godine građani koji primaju plaću, mirovinu ili stipendiju imaju pravo na paket besplatnih bankarskih usluga. Ipak, olakšica se ne primjenjuje automatski, a ključan korak morate napraviti sami. Donosimo detaljan vodič o tome što je sve uključeno i kako zatražiti ovu pogodnost.
Početkom godine na snagu je stupio novi Zakon o usporedivosti naknada, prebacivanju računa za plaćanje i pristupu osnovnom računu, koji donosi značajne promjene za sve građane s redovitim primanjima. Glavni cilj zakona je osigurati da svatko može pristupiti vlastitoj plaći, mirovini, stipendiji ili socijalnoj naknadi bez plaćanja troškova vođenja računa, koji su se dosad kretali oko dva eura mjesečno, uz dodatne naknade za digitalne usluge. Banke su sada dužne ponuditi osnovni paket usluga bez ikakve naknade, no za aktivaciju je nužan vaš zahtjev.
Ova promjena proizlazi iz zakonske obveze isplate primanja na račun za plaćanje, a Ministarstvo financija ističe kako se njome želi osigurati temeljna razina bankarskih usluga dostupna svima. Iako su banke zbog ove mjere suočene s potencijalno nižim prihodima od naknada, koje na godišnjoj razini premašuju 300 milijuna eura, za građane je ovo prilika za konkretnu uštedu.
Što sve uključuje besplatni paket?
Paket osnovnih usluga koji banke moraju pružiti bez naknade prilično je opsežan i pokriva sve ključne potrebe prosječnog korisnika. Uključuje otvaranje, vođenje i zatvaranje računa za plaćanje, što znači da više nema mjesečnih troškova održavanja. Nadalje, bez troška možete polagati gotovinu na svoj račun, bilo na šalteru ili bankomatu, te primati sve uplate u eurima, kako nacionalne tako i prekogranične.
U paketu je i redovito izdavanje debitne kartice te njezino korištenje za plaćanja na prodajnim mjestima. Što se tiče digitalnih usluga, banka je obvezna ponuditi jednu od dvije opcije, internetsko ili mobilno bankarstvo, pri čemu banka sama odlučuje koju će uslugu pružiti. Prema informacijama iz Hrvatske udruge banaka (HUB), gotovo sve vodeće banke u Hrvatskoj odlučile su se za internetsko bankarstvo. Pritom napominju da ove digitalne usluge mogu biti ponuđene u ograničenom opsegu u odnosu na komercijalne pakete, jer razvoj i održavanje naprednih aplikacija zahtijeva značajna ulaganja.
Kako do besplatnog računa: Obvezan odlazak u poslovnicu
Najvažnija informacija za građane jest da se besplatni paket usluga ne aktivira automatski. Potrebno je osobno podnijeti zahtjev svojoj banci. Iako su iz HUB-a ranije navodili kako će način podnošenja zahtjeva ovisiti o poslovnoj politici svake banke, vodećih šest banaka u Hrvatskoj, uključujući Zabu, PBZ, Erste, RBA, OTP i HPB, potvrdilo je da je za podnošenje zahtjeva nužan osobni dolazak u poslovnicu.
Prilikom dolaska u banku potrebno je podnijeti zahtjev i, ako je potrebno, donijeti dokaz o redovnom primanju. Dobra vijest je da se IBAN ne mijenja, pa nećete morati obavještavati poslodavca ili HZMO o promjeni. Banka će s vama sklopiti novi ugovor ili aneks postojećeg, a sama aktivacija paketa u pravilu se obavlja odmah. Banka ima zakonski rok od deset radnih dana da obradi zahtjev, no u prvih šest mjeseci primjene zakona taj je rok produljen na 30 dana.
Tko ima pravo i što nije uključeno?
Pravo na besplatni paket ima svaki potrošač koji na račun u banci u Hrvatskoj prima plaću, mirovinu, stipendiju, naknadu za bolovanje, naknadu za nezaposlene ili druga redovita primanja. Posebne pogodnosti predviđene su za umirovljenike i osjetljive skupine, kojima banka mora omogućiti besplatno podizanje gotovine i na šalteru i na bankomatu. Ostali građani imat će jednu od te dvije opcije, ovisno o odluci banke. Primjerice, PBZ, Erste i HPB omogućit će podizanje na obje lokacije, dok su se Zaba, RBA i OTP odlučile za besplatno podizanje isključivo na bankomatu.
Važno je znati da u besplatni paket nisu uključene usluge poput kreditnih kartica, plaćanja na rate, trajnih naloga i drugih naprednijih proizvoda. No, to ne znači da ih ne možete koristiti. Banka vam na zahtjev može, ako ispunjavate uvjete, odobriti i dopušteno prekoračenje po računu. Ako izgubite pravo na redovita primanja u trajanju od tri uzastopna mjeseca, banka vam može početi naplaćivati usluge prema standardnom cjeniku.
Jedna od važnih budućih promjena stupa na snagu 1. siječnja 2027., od kada će svi korisnici besplatnog paketa imati pravo na dva besplatna podizanja gotovine mjesečno na bankomatima bilo koje druge banke u zemlji.
Prije podnošenja zahtjeva, preporučuje se da procijenite vlastite potrebe. Ako često koristite usluge koje nisu dio osnovnog paketa, komercijalni paketi bi vam i dalje mogli biti isplativiji. U svakom slučaju, novi zakon donosi dobrodošlu mogućnost izbora i značajnu uštedu za velik broj građana.
