Svjedočanstva
Postoji nekoliko vrsta svjedočanstava o nekom proizvodu ili usluzi: ona od slavnih osoba te ona od običnih građana. Slavne osobe nas potiču da kupimo proizvod jer ga povezujemo sa stvarima koje volimo – filmovima, pjesmama i slično. Zbog popularnosti neke zvijezde, skloniji smo joj vjerovati kad nas upućuje na kupnju određenog proizvoda.
Još su na dubljoj razini manipulativnija svjedočanstva “običnih korisnika” određenog proizvoda. Reklame za proizvode za mršavljenje stalno nam pokazuju “prije i poslije” slike uspješnih korisnika koji nam se tada s osmijehom, zadovoljni obraćaju: “Izgubio sam X iznos kilograma koristeći ovu tabletu!” Takva osoba nadahnjuje nam stav “ako oni mogu to učiniti, mogu i ja” no to je zavaravjuće jer se primjerice, takve tablete obično sastoje od homeopatskih biljaka i ne čine ništa za gubitak kilograma, ako se ne drži strogog režima prehrane i vježbanja.
Tu je i “stručno mišljenje”, koje daje stručnjak profesionalnog izgleda objašnjavajući biranim, stručnim rječnikom koristi nekog proizvoda. No, izjava jednog liječnika ne dokazuje djelotvornost proizvoda, a nerijetko reklame čak koriste i glumce koji su samo odjeveni poput liječnika dovodeći time kupce u zabludu.
Rijetkost na tržištu
Dijamanti su povezani s luksuzom i srećom djelomično i zato što su tako rijetki … ili zato što prodavači žele da to vjerujete. Ideja o dijamantnom zaručničkom prstenu potekla je od rudarske tvrtka De Beers prije samo 100 godina kao manipulativna taktika za povećanje prodaje dijamanata i De Beers je potrošio milijune za reklame kako bi dijamante učinio jako poželjnim predmetom. Unatoč uvriježenom mišljenju, vrijednost dijamanata se dramatično smanjuje neposredno nakon što su kupljeni tako da je ideja o dijamanatima kao rijetkom i neizmjerno vrijednom “ulaganju” nije ništa više nego prijevara.
I jeftini proizvodi također mogu biti “rijetki” – kao što McDonaldsova reklama za McRib, prikazuje muškarca u panici tijekom medenog mjeseca koji doslovno kaže: “Nedostajat će mi to” prije no što požuri kupiti zalihu McRibs-a. Kao rezultat toga, obožavatelji si međusobno javljaju putem društvenih mreža gdje se sve može kupiti McRib. Ovi pozivi na akciju stvaraju osjećaj hitnosti u potrošača; vjerojatno je da ćemo kupiti nešto “rijetko” i “samo privremeno na tržištu” nego nešto što znaju će biti još dugo dostupno i lako nabavljivo.
