Razgovarali smo s volonterima riječkog KBC-a povodom Međunarodnog dana volontera

168

KBC Rijeka u svibnju je pokrenuo kampanju „Volontiraj u KBC Rijeka“. Poruke su uputili putem oglasa, otisnuli su i letak na kojem su osnove ustrojstva suradnje i ponuđenog volontiranja, sve pod motom „Prijavi se i volontiraj!“. Obrazac za volontiranje, Priručnik za volontere i sve ostale korisne informacije zainteresirani su mogli naći na web-stranici Kliničkog bolničkog centra Rijeka, jednom od pet bolničkih centara u Hrvatskoj, ujedno i regionalnom bolničkom centru za tri županije, koji medicinski skrbi za 600.000 stanovnika. Većina njih će, a dobar dio i samim činom rođenja, biti pacijenti ove ustanove koja predano brine o svojim pacijentima, jer ovaj posao i ne možete raditi ako ne volite svoje pacijente i to što radite. Činjenica je da mnoge važne institucije ne bi postojale, poput vatrogasaca u manjim sredinama, da nema dobrovoljaca. Dobrovoljce ili volontere odlikuje to što ne pomažu samo najbližim rođacima ili prijateljima nego i strancima. Gotovo svaki četvrti Europljanin, prema velikom istraživanju iz 2013.godine, barem jednom tijekom šest mjeseci radi u nekoj dobrovoljnoj organizaciji ili projektu. Daljnja istraživanja pokazuju da onaj tko se bavi dobrovoljnim radom jednako je zdrav kao netko pet godina mlađi koji ne volontira, a usko su povezani davanje, pomaganje i doživljaj zdravlja. Učestaloj bolesti koja sve više zahvaća čovječanstvo, usamljenosti, najbolje se može odoljeti davanjem i pomaganjem drugima, drugim riječima volontirajući. Mogi od volontera i sami su se našli u situaciji da im je pomoć drugih ljudi jako dobro došla, riješila neke teške životne situacije ili im je u nekom kriznom trenutku nečija ruka ili topla riječ dala snage za dalje.

Milan
Volonter Milan Korkut

Razgovarali smo s Milanom Korkutom, jednim od volontera riječkog KBC-a, koji volontiranje obavlja u Sušačkoj bolnici. Milan je počeo volontirati u rujnu, njegova baza je u prizemlju velike bolničke zgrade. Tu dočekuje pacijente i usmjerava ih na odjele ili pomaže na neki drugi način. Kaže da je vrijeme od početka volontiranja brzo prošlo i u pravilu volontira svaki dan.

Na pitanje kako je saznao da KBC Rijeka traži volontere ispričao nam je kako je bio u dnevnoj bolnici i tamo upoznao socijalnu radnicu gospođu Andreju, koju mu je rekla za projekt volontiranja u KBC Rijeka. Prepoznala je u njemu određeni potencijal za taj posao i pozvala ga na razgovor. Milan se prijavio i krenuo je volontirati. Iskreno govori da koliko on pomažem pacijentima, toliko oni pomažu i njemu, jer ovo smatra nekom vrstom terapije i za sebe samog, iako na prvo mjesto stavlja pomoć pacijentima. Ovo volontiranje za njega predstavlja i neku moralnu obavezu prema djelatnicima KBC-a, jer su i oni njemu pomogli kada mu je bilo najpotrebnije. Sada je dobro i želi pomoći drugima.

Volonteri prolaze edukaciju, prvenstveno uče način komuniciranja s pacijentima, zatim upoznaju sve točke bolnice. Milan kaže da su na početku radili i šalabahteri, ali svaki dan se nauči nešto novo i uskoro znate sve napamet. U svom radnom vijeku ovaj je volonter punih trideset godina radio kao vozač, sada sve obavlja „na nogama“, dočekujući pacijente i usmjeravajući ih prema traženim odjelima.

milan2

Potreba za volonterima postoji za sve lokalitete i bilo bi dobro da se ljudi javljaju, jer vjerujem da će im korisno ispuniti vrijeme, dati neki dodatni smisao životu. Suradnja s osobljem KBC-a je odlična, za pacijente ima samo riječi pohvale, dok projekt volontiranja u KBC Rijeka smatra odličnom inicijativom.

Razgovarajući s Milanom vidjeli smo da je stalno zaposlen, ljudi stalno dolaze, prilaze mu kada vide njegovu brendiranu volontersku majicu i traže pomoć, informaciju.

„Da, dođu ljudi puni briga, obaveza, ponekad se izgube i ne snalaze se svi u ovom bolničkom prostoru, razmišljaju o pregledu, dijagnozi. Prođu pored oznake na kojoj piše Poliklinika i ucrtane strelice, ali to jednostavno ne vide, prođu pored i onda počinje traženje. Eto, zato smo mi tu. Da ih usmjerimo, da im pomognemo doći tamo gdje su krenuli. Dolazi dosta ljudi sta koji i nisu iz Rijeke i oni su još nesigurniji na bolničkim hodnicima.

Na pitanje kakav je njegov status, Milan kaže da je penzioner, ima dvije velike kćerke i kuću oko koje ima dosta posla, ali uvijek nađe slobodno vrijeme za ovu aktivnost koja mu je promijenila način života, jer mu je život uz volontiranje postao zanimljiviji.

Razumije pacijente i njihove probleme i dodaje kako volontiranje mogu obavljati ljudi koji imaju neku senzibilnost, osjećaje i prema starijima i prema djeci i prema nepokretnima, jednom riječju prema svima bolesnima koji navrate u bolnicu i trebaju medicinsku pomoć. Velika je razlika ako je prvi susret u bolnici s nekim strogim ili vedrim licem. Ili nema nikoga, pa onda lutaš. Bilo je slučajeva kada su mu pacijenti znali reći – da nema vas, ja bih se okrenuo i otišao.

„Na mjestu volontera vidim mlade, pozitivne ljude, studente, mada oni nemaju toliko vremena ni mogućnosti da volontiraju, zaposleni ljudi rade, ali idealna su kategorija ljudi poput mene – imaju veliku djecu, ne moraju ići na posao svaki dan, u prilično su dobroj formi, a često znaju reći da im je dosadno. Vjerujte, ovdje nikad nije dosadno, uvijek je zanimljivo. Tu sam od osam do podne i vrijeme tako brzo prođe“, poručio je Milan svim budućim kolegama, volonterima u KBC Rijeka.

Vesna

Na istom sušačkom lokalitetu volontira i gospođa Vesna, radi u smjeni s Milanom i oboje se slažu da je idealno raditi u paru. Jer jedan otprati pacijenta i usmjeri ga tamo gdje treba, a drugi za simpatičnim malim brendiranim pultom već dočekuje drugog. Gospođa Vesna ima pedeset i četiri godine, izuzetno je ljubazna i mirna osoba. Dočekuje pacijente i usmjerava ih prema specijalističkim ambulantama, odjelima, uglavnom tamo gdje moraju doći da bi obavili pregled, učinili nešto za svoje zdravlje, koje je, reći će, u životu uvijek na prvom mjestu.

Na pitanje kako se odlučila na volontiranje te kako je saznala za ovaj projekt Vesna nam je ispričala da je vidjela plakat u bolnici kada je išla na pregled, slikala natpis i potom se javila. Bila je na razgovoru, dobila brošuru o volontiranju, prošla edukaciju i krajem listopada počela volontirati. Ranije je radila u administraciji, a planira volontirati dok ne nađe neki stalni posao, jer ne želi sjediti kod kuće. Obitelj je apsolutno podržava i drago im je što je volonterski rad ispunjava. Kaže da je nekim prijateljima možda čudno što radi bez novaca, ali ona to radi iz vlastite želje.

Onaj gotovo identični osjećaj koji prožima volontere ima i Vesna. „Meni je jako lijepo, osjećam se korisno, vrijeme mi brzo prođe. Svatko od nas može pomoći zdravstvu na neki način. Netko može dati krv, eto ja to ne mogu, ali zato mogu dati vrijeme i svoj rad i tako pomoći. I svakome tko može preporučila bih da se uključi, da proba volontirati i vjerujem da će se pronaći u tome, osjećati se korisnim i vrijednim“, zaključuje Vesna.

Na sušačkom lokalitetu razgovarali smo i s Izabelom Juranić, koja radi kao viši stručni savjetnik u administraciji, a ima funkciju mentora tako da volontere upozna s lokalitetom, drugim riječima gdje se nalaze odjeli, ambulante i sve ono što pacijenti trebaju kada dođu u bolnicu. Voli raditi s volonterima, bila je mentor Milanu i Vesni i izuzetno je zadovoljna njihovim radom. „U pitanju je dvoje zrelih ljudi koji su se već naradili u životu, ali imali su potrebu doći i pomagati, uglavnom starijim ljudima koji ovdje dolaze kao pacijenti i kojima je svaka pomoć i informacija dobrodošla.“ Volonteri su uvelike olakšali rad prijemne kancelarije, jer iako su i oni davali informacije pacijentima, ovo je za pacijente znatno bolje rješenje. Projekt volontiranja je pokazao da još uvijek postoje dobri ljudi koji su spremni pomagati drugima bez ikakve naknade. „Sigurna sam da Milan i Vesna nalaze smisao u ovome što rade i ujedno su svjesni su koliko pomažu ljudima, jer svi koji su nekada bili bolesni znaju kako je pomoć u tim trenucima važna. Moram ih pohvaliti, čak su se vrlo brzo snašli, iako bolnica nije mala. Vrlo su ljubazni i komunikativni što je jako bitno u ovom poslu.
Iako medicinsko osoblje predstavlja razlog zbog kojeg dolaze pacijenti, kada stignu često se gube s uputnicama i traže gdje trebaju ići, ali kada im priskoči netko od naših volontera i usmjeri ih sve postaje jednostavnije. Ovu ideju, koja je krenula iz naše socijalne službe, smatram izvrsnom i vjerujem da će se projekt volontiranja uspješno nastaviti i dalje.“zaključila je Izabela.

Nakon Sušačke bolnice otišli smo i na riječki lokalitet KBC, na Polikliniku gdje volontira Martina Valenčić Vještica. Razgovor smo započeli s malom šalom, uz pitanje jel’ dobra vještica, na što je odgovorila širokom osmjehom. Za Martinu bi se prije moglo reći da je dobra vila, a tako i izgleda. Mlada, vitka plavuša, toplog osmijeha, izuzetno ugodna i brižna prema pacijentima. Kao i većina žena i ona je multitasking, pa dok poziva lift starijoj gospođi, baku iz Istre već vodi prema specijalističkoj ambulanti, a u hodu daje upute i trećem pacijentu. Kao volonter radi mjesec i pol dana, a okidač za pomaganje drugim ljudima bila je bolest i prerana smrt roditelja. Primjećuje da su ljudi koji dođu na pregled pomalo zbunjeni, prestrašeni i popušta im koncentracija. „Pacijentima ponekad treba i psihička i fizička podrška, mnogi od njih starije su dobi, često dolaze sami, a neki stižu s otoka ili iz Istre i ne osjećaju se ovdje na svom terenu. Zato smo mi tu da im pomognemo, uputimo ih gdje moraju ići“, objašnjava nam Martina. Obično radi svaki radni dan od 8 do 11 sati, a tada je i najveća gužva. Ljudi dolaze, imaju brojna pitanja i svaki volonter imat će dovoljno posla, neće stati ni minute, ali smatra da u tome i jest čar ovog posla. Vrijeme proleti za čas. Martina ima ispunjen život, trideset četiri su joj godine, sretno je udana i majka šestogodišnjeg djeteta. Ipak, pronašla je vrijeme za volontiranje i voli to što radi, rado pomaže ljudima i čim kroče u zgradu Poliklinike spremno im priskače im u pomoć.

vesna2

Uz ovakve priče i svjedočanstva iz prve ruke, koja možda više govore od bilo koje marketinške kampanje, senzibilizirat će se veći broj građana koji će svoje vrijeme i dobru volju ustupiti ovom projektu i pomagati pacijentima koji traže njima bitne informacije i pomoć te im usput uputiti toplu ljudsku riječ, osmijeh i pružiti podršku onda kada su najranjiviji i kada im je to najpotrebnije.

Za sve informacije i prijavu kliknite na http://kbc-rijeka.hr/volontiraj/

Komentari