Deseci tisuća ljudi probudili su se na božićno jutro s iznenađenjem na računu dobročinitelja – Santandera. Naime, banka je greškom položila 130 milijuna funti na 75.000 računa 25. prosinca.
Santanderovo osoblje sada žuri vratiti novac, iako je posao otežan jer je velik dio položen na račune u konkurentskim bankama, navodi The Times. Greška se dogodila kada su uplate s 2000 poslovnih računa obavljene dva puta.
“Žao nam je što su zbog tehničkog problema. Uplate naših korporativnih klijenata pogrešno duplicirane na računima primatelja”, stoji u priopćenju banke. “Niti jedan od naših klijenata nije ni u jednom trenutku ostao bez novca u džepu kao rezultat toga, a mi ćemo naporno raditi s mnogim bankama diljem Ujedinjenog Kraljevstva na povratu dupliciranih transakcija tijekom sljedećih dana.”
Rečeno je da je pogreška možda značila da su neki ljudi zapravo dvaput plaćeni s računa svog poslodavca, iako je drugu isplatu financirao Santander.
Jedan voditelj obračuna plaća rekao je za BBC da je greška bacila sjenu na njegov Božić. “Upropastio mi je razdoblje odmora jer sam mislio da sam greškom isplatio stotine tisuća – mislio sam da sam učinio nešto krivo”, rekao je za BBC. “Mislio sam da sam samo ja i da ću upasti u probleme na poslu.”
Rekli su da Santander nije dao nikakve informacije o tome kako bi tvrtke trebale objasniti drugu isplatu osoblju ili o tome kako bi ona trebala biti otplaćena. “To je samo potpuna havarija”, rekao je upravitelj plaća. “Kako će to oporaviti, jednostavno ne znam.”
Banka je naglasila da je već počela razgovarati sa suparničkim bankama – za koje The Times navodi da uključuju Barclays, HSBC, NatWest, Co-operative Bank i Virgin Money. Santander je rekao da će te banke “potražiti povrat novca s računa svojih klijenata”.
Međutim, nije bilo jasno kako bi banke reagirale da su njihovi klijenti već potrošili novac, što znači da bi ih vraćanje gurnulo u prekoračenje. Santander je naznačio da može izravno kontaktirati ljude kako bi povratio novac.
Izvor: BBC
L.B.
