Uspješna komunikacija s potrošačima uvijek mora započeti analizom i razumijevanjem ponašanja potrošača. Prema najnovijim podacima marketinški stručnjaci danas prepoznaju žene kao posebno atraktivnu ciljnu skupinu, jer u razvijenim zemljama žene sudjeluju s oko 40 posto u ukupnom BDP-u te su odgovorne za gotovo 80 posto svih odluka o kupovini.
Tradicionalno su žene obavljale kupovinu proizvoda široke potrošnje te su u najvećem postotku bile korisnice usluga za njegu tijela i lica. Velike promjene dogodile su se sve većim zapošljavanjem žena. Najnovija istraživanja pokazuju da žene u Sjedinjenim Američkim Državama ujteču na kupovinu računalne opreme u 66 posto slučajeva, na kupovinu automobila u 60 posto slučajeva te su vlasnice 89 posto svih novih bankovnih računa. Zaposlene žene posebno su zanimljiv segment marketinškim stručnjacima, jer pospješuju prodaju jednokratnih proizvoda i svih proizvoda koji su dizajnirani kako bi uštedjeli vrijeme. Pod većim su utjecajem komunikacijskih poruka za kategorije kućnih aparata, proizvoda za osobnu higijenu, deterdženata, sapuna i sredstava za kućanstvo kao i proizvoda namijenjenih kućnim ljubimcima. Jedan od razloga za ovakvo ponašanje je činjenica da žene još uvijek češće obavljaju kućanske poslove, odlaze u prirodu, kupuju iz čistog užitka ili provode sve više vremena s kućnim ljubimcima, dok se muškarci u slobodno vrijeme bave različitim sportovima, organiziraju roštiljade ili se druže s prijateljima.
Zanimljivi su i podaci o djevojčicama koje je objavio časopis The Economist. Istražili su da djevojčice danas postižu bolje rezultate u školi od dječaka, a veći je broj žena nego muškaraca koji završavaju fakultete. U Sjedinjenim Američkim Državama na svakih 100 muškaraca koji upišu fakultet dolazi oko 140 žena, dok ih je u Švedskoj čak 150.
Agencija Boston Consulting Group provela je istraživanje koje je donijelo podatak da žene zarade 78 centi na svaki američki dolar koji danas zaradi muškarac. Neovisno o toj činjenici, žene utječu na najveći broj obiteljskih kupovina.
U Kini je situacija vrlo slična. Časopis Peoples’s Daily Online objavio je da 22,7 posto udatih žena samostalno donose odluke pri kupovini kuća, automobila i ostalih vrijednosti, dok 77,3 posto navedenih odluku donose u dogovoru sa suprugom. Navedeno istraživanje provela je agencija Haukun Female Survey Center i iznijela podatak da 46,5 posto udanih žena same donose odluke o potrošnji svog dohotka, dok 51,3 posto plaću ostavlja u kućnom budžetu kojim raspolaže zajedno sa suprugom, a samo 2,2 posto žena svoja primanja ustupa suprugu. Žene u Kini u dobi od 31 do 40 godina ulažu u svoj izgled, kupujući odjeću i kozmetiku, rekreiraju se ili bave tjelovježbom. Upravo žene te dobi imaju najveću kupovnu snagu te su sve zanimljivija ciljna publika mnogim poduzećima.
Također Texas A&M University’s Real Estate Center potvrđuje da su žene danas ambicioznije i optimističnije što se tiče budućnosti te zarađuju značajno više od generacije njihovih majki. Prema njihovim podacima, 22 posto prodanih kuća u 2006. godini u Americi kupile su neudate žene, za razliku od 14 posto koliko je zabilježeno 1995. godine. Postotak kupnje kuća od strane samaca nije se mijenjao i iznosi 9 posto.
Iz navedenih podataka možemo zaključiti da je cilj marketinških stručnjaka kreiranje učinkovitih komunikacijskih sadržaja namijenjenih ženama koje poduzećima mogu osigurati brojne prilike za uspjeh na tržištu. Takvu komunikacijsku strategiju danas primjenjuju čak i poduzeća koja su se tradicionalno obraćala muškarcima kao ciljnoj skupini. Primjerice poduzeće Home Depot danas educira žene o sitnim kućnim popravcima i radovima te se kao sponzor pojavljuje u televizijskim programima koji su namijenjeni ženama.
Danas se u svijetu zapošljava sve veći broj žena, što rezultira većim promjenama u njihovom ponašanju. Žene postaju sve značajnije na svjetskom tržištu kao potrošači, menadžeri, ali i investitori i političari. Istraživanja agencije GfK provedene u svibnju 2007. godine na 1000 ispitanika pokazalu su da se uloga žene mijenja i u Hrvatskoj. Hrvatski građani također sve manje isključivo muškarce preferiraju kao one u koje imaju više povjerenja na istaknutim položajima u društvu. Preferiranje žena u laganom je porastu, a najveći porast u iskazivanju povjerenja prema ženama bilježi se na dužnosti predsjednice države. Iako je mišljenje većine ispitanika da je za te dvije najistaknutije političke dužnosti spol bitan (posebno za predsjednika države kojega muškarci daleko češće vide isključivo u liku muške osobe), sve je veći broja građana (54 do 68 posto ispitanika) kojima nije bitan spol osobe na istaknutom položaju. Prema mišljenju svih ispitanika, još se uvijek češće preferiraju muškarci na visokim političkim položajima, ali se na mjestu sveučilišnog profesora ili liječnika specijaliste češće preferiraju žene.
Upravo zbog povećanja kvalitete života i produžene životne dobi žene, marketinški stručnjaci zaključuju da će prilagodba i povećanje kvalitete proizvoda i usluga namijenjenim ženama u budućnosti sve više rasti te će prepoznavanje, uvažavanje i razumijevanje specifičnih potreba žena donijeti brojne mogućnosti da napredak i rast poduzeća.
mr.sc. Elvira Mlivić Budeš
www.filaks.hr
Komentari