Podijeli

Takvi proizvodi su najvjerojatnije imitacije robnih marki. Želite biti sigurni da ne kupujete krivotvorenu robu? Pročitajte 10 savjeta Mreže ECC.

Provjerite identitet trgovca
Pročitajte komentare drugih potrošača
Provjerite nalazi li se na stranici oznaka povjerenja („trust mark“)
Procijenite opći izgled internet stranice
Povjerite svoja potrošačka prava na internet stranici trgovca
Pogledajte sliku proizvoda
Provjerite cijenu proizvoda
Provjerite službenu stranicu robne marke kako biste pronašli popis ovlaštenih trgovaca kao i trgovce koji se nalaze na „crnoj listi“
Plaćajte sigurnim sredstvima plaćanja
Obratite pozornost na proizvode koju su prethodno bili korišteni, a prezentiraju se kao novi

Što možete učiniti ako ste kupili krivotvorenu robu?

Kupili ste krivotvorenu robu? Evo što možete učiniti kako biste pokušali dobiti povrat novca.

Podnesite pisani prigovor. Objasnite trgovcu da je vašu pošiljku zaplijenila Carina, da zamjenski proizvod ne želite i tražite povrat novca.
Jeste li proizvod platili kreditnom karticom? Kontaktirajte banku ili izdavatelja kartice i zatražite povrat novca kroz proces zvan „Chargeback“.

Više informacija na stranicama Ministarstva gospodarstva